Política comercial do representante
Condições de venda, comissão, carteira e zona de atuação.
Versão de setembro de 2026 · Documento de uso do representante — não enviar ao cliente.
Regras que valem para toda proposta feita por representante. Qualquer exceção precisa ser combinada com a Besser antes de enviar a proposta ao cliente.
Para aprender a usar o sistema (cadastrar cliente, montar a proposta, gerar o PDF), veja o Manual de utilização do CRM.
Conteúdo
1Condições de venda ao cliente
| Assunto | Regra |
|---|---|
| Preços | Valem os preços que o sistema preenche na proposta (tabela vigente na data). Não altere o preço unitário sem autorização. A proposta vale 30 dias; pedido já confirmado mantém o preço mesmo se a tabela mudar. |
| Pedido mínimo e frete | Pedido a partir de R$ 1.200,00: frete CIF (por conta da Besser). Abaixo de R$ 1.200,00: some R$ 50,00 no campo Frete (R$). Regiões atendidas por redespacho (ex.: Região Norte): o CIF vai até a transportadora de redespacho em Guarulhos/SP. Escreva isso no campo Outras condições e informe ao cliente o tempo extra de trânsito (cerca de 10 dias). |
| Primeira compra | Sempre à vista (PIX ou boleto à vista), sem exceção. O pedido entra em produção depois da confirmação do pagamento. |
| Prazo padrão cliente com cadastro aprovado | 28/42 dias no boleto — duas parcelas, com vencimento 28 e 42 dias depois da data da fatura (nota fiscal). |
| Pedido acima de R$ 3.000,00 | O cliente escolhe uma das duas vantagens: prazo estendido 28/42/56 ou desconto por volume (consulte a Besser). Nunca as duas juntas. |
| Pagamento antecipado | 5% de desconto para pagamento à vista/antecipado. Lance o valor no campo Desconto (R$). É a melhor condição para oferecer: o cliente paga menos e o pedido anda mais rápido. |
| Parcela mínima | R$ 600,00. Exemplo: pedido de R$ 1.500,00 cabe em 28/42 (2 × R$ 750,00), mas não em três parcelas. |
| Cliente sem crédito aprovado | Somente pagamento antecipado ou, no máximo, 28 dias — conforme retorno da Besser na análise do cadastro. |
| Alteração e cancelamento | Só antes do início da produção. Depois disso, fale com a Besser. |
| Defeito | A Besser repõe a peça ou gera crédito para o cliente. |
O prazo conta da fatura, não da entregaExplique isso ao cliente na hora da venda. Em região com redespacho, a mercadoria leva cerca de 13 dias para chegar; com 28/42, a primeira parcela vence por volta de 15 dias depois do recebimento.
2Comissão
| Percentual | 5% sobre o valor líquido do pedido. Não entram na base: IPI, ICMS-ST, frete e devoluções. Descontos concedidos reduzem a base. |
| Quando é paga | Depois que o cliente paga a Besser. Tudo o que for recebido em um mês é pago até o dia 10 do mês seguinte. |
| Como receber | A Besser envia o extrato de comissões até o dia 5. Você confere e emite a nota fiscal de serviço (representação comercial) contra a Metalúrgica Besser. O pagamento sai até o dia 10. |
| Pedido parcelado | Comissão proporcional a cada parcela recebida. Em 28/42, metade entra na apuração do mês de cada vencimento pago. |
| Cliente em atraso | A comissão daquela parcela só é paga quando o cliente quitar. |
| Cancelamento ou devolução | A comissão correspondente é estornada na apuração seguinte (só sobre o valor devolvido). |
ExemploPedido de R$ 2.400,00 em mercadorias (sem IPI e sem frete), em 28/42: comissão total de R$ 120,00. Se o cliente paga R$ 1.200,00 em outubro e R$ 1.200,00 em novembro, você recebe R$ 60,00 até 10/novembro e R$ 60,00 até 10/dezembro.
3Carteira e zona de atuação
- Só comissiona o cliente que está no seu nome — campo 1º Vendedor com o seu código REPxxx. Por isso, cadastre o cliente no CRM antes do primeiro pedido (Manual de utilização, seção 2).
- Se o CNPJ já existir na base com outro vendedor, o cliente não é transferido automaticamente. Cliente sem compra há mais de 120 dias pode ser transferido para você: peça à Besser. Cliente ativo de outro vendedor só muda por decisão da Besser.
- Vendas por marketplace, site ou televendas para clientes que não estão no seu nome não geram comissão.
- Zona exclusiva por região, definida no contrato. Período de experiência de 90 dias; para manter a exclusividade, meta mínima de R$ 15.000,00 por mês de faturamento líquido a partir do 4º mês.
- Registre visitas, orçamentos e objeções na ficha do cliente, botão Registrar contato. É o histórico que comprova o seu atendimento.
4Do “sim” do cliente até a comissão
- Cliente aprovou a proposta: avise a Besser pelo WhatsApp comercial com o número da proposta (CP). Na primeira compra, envie também o comprovante de pagamento.
- A Besser confere preço, cadastro e crédito e confirma em até 1 dia útil: valor, frete, condição de pagamento e previsão de entrega.
- A proposta vira pedido e você acompanha a produção pelo menu Pedidos (Manual de utilização, seção 5).
- No faturamento, a Besser envia a nota fiscal e o rastreio. Repasse ao cliente.
- O cliente paga; a comissão entra no extrato do mês do recebimento.